Author - escoladenegocios

As Pessoas que irão produzir diferenciação nas organizações do futuro

A evolução tecnológica afeta de forma efetiva e muitas vezes indelével, o nosso quotidiano. A primeira e mais decisiva implicação das mudanças provocadas pela tecnologia assume um efeito duplo sobre cada um de nós. Por um lado, a tecnologia influencia as perceções das pessoas e, por outro, essa imagem produzida instiga a uma ação num determinado sentido. A ação é, muitas vezes, influenciada pela perceção que as pessoas têm sobre um determinado acontecimento, num determinado momento. Esta subtileza do efeito da [...]

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Saber indicar o caminho

Em tempos difíceis, uma das atividades fundamentais para uma organização é conseguir decifrar as ondas subtis dos processos complexos de mudança. Muitas vezes, embora os consigamos ler, podemos não ter os óculos epistemológicos para os conseguir interpretar convenientemente e, muitas vezes também, embora os consigamos interpretar não conseguimos indicar o caminho aos restantes elementos da organização. Algumas vezes, por clara falta de tato na forma como o fazemos, outras porque não temos credibilidade para o fazer, outras ainda, porque [...]

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Desenvolver (novos) líderes, um caminho… uma necessidade!

Nos últimos 30 anos temos trabalhado e desenvolvido o tema da liderança como em nenhum outro tempo. Múltiplos teóricos, professores, comentadores, consultores, políticos, atletas, profetas da autoajuda, todos expressam as suas ideias e caminhos para promover, desenvolver, incentivar atitudes de liderança. Falar de liderança é trendy e fica bem em qualquer conversa de café com os amigos. Discursos parlamentares, comentários políticos, desportivos, culturais, bélicos, tantas são as áreas onde essa palavra é utilizada que o seu real significado se [...]

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Não, o cliente não tem sempre razão…

Se há uma coisa que sabemos, mesmo sem consultar os números, é que a Pandemia Covid-19 veio acelerar uma série de processos, tais como o trabalho remoto ou as vendas online. Tal só é possível porque a digitalização é hoje uma realidade muito mais acessível. No que ao relacionamento com o Cliente diz respeito, as empresas tiveram, obrigatoriamente, que dar mais atenção aos atendimentos telefónico e digital. Com o retomar das atividades, alguns atendimentos presenciais foram sendo recuperados, mas, na [...]

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Guerra na Ucrânia… que impacto na saúde mental?

Antes de falar sobre o impacto da guerra, convém realçar que saúde mental tem que ser algo mais do que uma ausência de doença mental. A saúde mental e psicológica pressupõe o equilíbrio do ser humano em muitas das suas competências de vida, um nível de felicidade ou satisfação que possibilite lidar com eventos potencialmente stressantes e que permita à pessoa atingir os seus objetivos ou cumprir os seus propósitos. Seguindo este pressuposto, pode ser redutor falar do impacto da [...]

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Guerra na Ucrânia… Quais os impactos na Economia?

Depois de dois anos de pandemia, surge uma guerra na Europa. A economia europeia, ainda não teve tempo de recuperar da pandemia e estando a apresentar sinais dum crescimento da inflação, vê-se agora confrontada com um novo e grave problema. Nas últimas semanas o conflito entre Rússia e Ucrânia, tem merecido a atenção de todo o mundo. Quais os efeitos económicos desta guerra? – Nos países beligerantes. – E no resto da Europa. E ficar-se-á só pela Europa? A crise provocada pela guerra entre estes [...]

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Guerra na Ucrânia… que impacto na logística internacional?

Quase 3 semanas decorridas sobre a “operação especial” desencadeada pela Rússia na Ucrânia, já muito foi dito e escrito. Neste texto que escrevo, a convite da ENB, começo pela perplexidade das motivações que levaram a esta situação. Podemos sempre compreender, pessoalmente, posições diversas das nossas mas, tudo isto que está a ocorrer enferma de ausência de racionalidade. Questionado sobre “que impactos logísticos?” – pois bem, eles são múltiplos e a vários níveis. Ainda em fase de recuperação da dupla disrupção [...]

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Construir uma cultura de conhecimento. Saber comunicar e saber vender.

As organizações, as empresas, as marcas estão em movimento e isto implica agilidade. E para isso, as equipas têm, também, de ser ágeis. Se à agilidade juntarmos talento, tecnologia e conhecimento temos capacidade de ser intencionais e de procurar valor! E assim é possível otimizar-se o modelo operacional de uma organização: estratégia, estruturas, processos, pessoas e a tecnologia. O conhecimento é estratégico neste modelo. Pessoas sem conhecimento não acrescentam valor às equipas, pois não evoluem, não são ágeis e estão presas a [...]

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