Author - escoladenegocios

Desenvolver (novos) líderes, um caminho… uma necessidade!

Nos últimos 30 anos temos trabalhado e desenvolvido o tema da liderança como em nenhum outro tempo. Múltiplos teóricos, professores, comentadores, consultores, políticos, atletas, profetas da autoajuda, todos expressam as suas ideias e caminhos para promover, desenvolver, incentivar atitudes de liderança. Falar de liderança é trendy e fica bem em qualquer conversa de café com os amigos. Discursos parlamentares, comentários políticos, desportivos, culturais, bélicos, tantas são as áreas onde essa palavra é utilizada que o seu real significado se [...]

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Não, o cliente não tem sempre razão…

Se há uma coisa que sabemos, mesmo sem consultar os números, é que a Pandemia Covid-19 veio acelerar uma série de processos, tais como o trabalho remoto ou as vendas online. Tal só é possível porque a digitalização é hoje uma realidade muito mais acessível. No que ao relacionamento com o Cliente diz respeito, as empresas tiveram, obrigatoriamente, que dar mais atenção aos atendimentos telefónico e digital. Com o retomar das atividades, alguns atendimentos presenciais foram sendo recuperados, mas, na [...]

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Guerra na Ucrânia… que impacto na saúde mental?

Antes de falar sobre o impacto da guerra, convém realçar que saúde mental tem que ser algo mais do que uma ausência de doença mental. A saúde mental e psicológica pressupõe o equilíbrio do ser humano em muitas das suas competências de vida, um nível de felicidade ou satisfação que possibilite lidar com eventos potencialmente stressantes e que permita à pessoa atingir os seus objetivos ou cumprir os seus propósitos. Seguindo este pressuposto, pode ser redutor falar do impacto da [...]

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Guerra na Ucrânia… Quais os impactos na Economia?

Depois de dois anos de pandemia, surge uma guerra na Europa. A economia europeia, ainda não teve tempo de recuperar da pandemia e estando a apresentar sinais dum crescimento da inflação, vê-se agora confrontada com um novo e grave problema. Nas últimas semanas o conflito entre Rússia e Ucrânia, tem merecido a atenção de todo o mundo. Quais os efeitos económicos desta guerra? – Nos países beligerantes. – E no resto da Europa. E ficar-se-á só pela Europa? A crise provocada pela guerra entre estes [...]

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Guerra na Ucrânia… que impacto na logística internacional?

Quase 3 semanas decorridas sobre a “operação especial” desencadeada pela Rússia na Ucrânia, já muito foi dito e escrito. Neste texto que escrevo, a convite da ENB, começo pela perplexidade das motivações que levaram a esta situação. Podemos sempre compreender, pessoalmente, posições diversas das nossas mas, tudo isto que está a ocorrer enferma de ausência de racionalidade. Questionado sobre “que impactos logísticos?” – pois bem, eles são múltiplos e a vários níveis. Ainda em fase de recuperação da dupla disrupção [...]

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Construir uma cultura de conhecimento. Saber comunicar e saber vender.

As organizações, as empresas, as marcas estão em movimento e isto implica agilidade. E para isso, as equipas têm, também, de ser ágeis. Se à agilidade juntarmos talento, tecnologia e conhecimento temos capacidade de ser intencionais e de procurar valor! E assim é possível otimizar-se o modelo operacional de uma organização: estratégia, estruturas, processos, pessoas e a tecnologia. O conhecimento é estratégico neste modelo. Pessoas sem conhecimento não acrescentam valor às equipas, pois não evoluem, não são ágeis e estão presas a [...]

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