Quer melhorar a experiência do seu cliente?
Como quer fazer sentir o seu cliente?
O que quer que ele diga quando falar sobre a sua empresa?
A relação com o cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento de qualquer negócio, especialmente num ambiente altamente competitivo e em constante evolução. Nos dias de hoje, os consumidores têm “mais poder do que nunca,” com fácil acesso a informações e diversas opções de escolha. Portanto, manter uma relação sólida, confiável e personalizada com os clientes não é apenas desejável, mas essencial para a sustentabilidade e expansão de uma empresa.
Pretende uma formação prática, com conteúdos aplicáveis e que, desta forma, o(a) ajude a resolver os desafios do seu dia-a-dia profissional?
Então este programa é para si!
Porquê frequentar este programa?
No final desta formação executiva, os formandos conseguirão:
– Identificar e compreender as necessidades e expectativas dos clientes para oferecer um serviço ou produto mais alinhado com o que eles realmente valorizam
– Dominar técnicas que lhes permite construir e manter uma relação de confiança e qualidade com os clientes, com foco em proporcionar experiências excepcionais
– Oferecer estratégias para ir além das expectativas básicas e surpreender o cliente, criando experiências que agreguem valor real e fortaleçam a lealdade
Formato 100% Online, em direto
Acesso a formação de elevada qualidade sem ter necessidade de se deslocar; Maior facilidade em conciliar a formação com a vida profissional e pessoal.
Baseada em casos práticos reais
Uma experiência de aprendizagem baseada em casos reais torna o conteúdo mais relevante e prático; desenvolve o “pensamento crítico” e “capacidade de tomada de decisão”, e promove a troca de experiências entre os participantes.
Formadores de referência
Formação dinamizada por formadores com vasta experiência empresarial e que, por isso, lhe entregam uma visão muito prática das matérias e o(a) ajudam a ultrapassar os seus desafios.
Sessões gravadas
Possibilidade de rever as sessões – a gravação será disponibilizada na sua “área reservada de aluno”.
Ferramentas e treino
Acesso a dicas/ferramentas práticas e aplicáveis, bem como a momentos de treino para conseguir “fazer mais e melhor” no seu contexto profissional.
Grupo WhatsApp/comunidade
Acesso a um grupo restrito no WhatsApp- uma comunidade para partilha de dúvidas/questões; uma rede de contactos com interesses comuns (disponível mesmo após o término do curso).
Formato 100% Online, em direto
Acesso a formação de elevada qualidade sem ter necessidade de se deslocar; Maior facilidade em conciliar a formação com a vida profissional e pessoal.
Baseado em casos práticos reais
Uma experiência de aprendizagem baseada em casos reais torna o conteúdo mais relevante e prático; desenvolve o “pensamento crítico” e “capacidade de tomada de decisão”, e promove a troca de experiências entre os participantes.
Formadores de referência
Formação dinamizada por formadores com vasta experiência empresarial e que, por isso, lhe entregam uma visão muito prática das matérias e o(a) ajudam a ultrapassar os seus desafios.
Sessões gravadas
Possibilidade de rever as sessões – a gravação será disponibilizada na sua “área reservada de aluno”.
Ferramentas e treino
Acesso a dicas/ferramentas práticas e aplicáveis, bem como a momentos de treino para conseguir “fazer mais e melhor” no seu contexto profissional.
Grupo WhatsApp/comunidade
Acesso a um grupo restrito no WhatsApp- uma comunidade para partilha de dúvidas/questões; uma rede de contactos com interesses comuns (disponível mesmo após o término do curso).
Datas e Horários
Webinar gratuito: 31 de Março às 14:30h - Tema: Relação com o cliente: encante o seu cliente e supere as suas expectativas
Início do curso: 28 de Abril
Horário: Pós Laboral
Duração total: 9 horas
Investimento
Taxa de inscrição: 50€ *
+
Propinas: 180€ (2 mensalidades de 90€ ou pronto pagamento com 5% de desconto) *
* Isenção de IVA - artigo 9º do CIVA
Métodos de pagamento:
Sponsors:
Uma formação para o(a) ajudar a melhorar a sua performance!
Qual o custo (para si e para a sua empresa) se não apostar nesta melhoria?
Cursos Relacionados
Outros cursos do seu interesse
Curso curta duração
