Quer melhorar a experiência do seu cliente, sempre que este é atendido por si/pela sua equipa?
Como quer fazer sentir o cliente? O que quer que ele diga quando falar sobre a sua empresa?
Pretende uma formação prática, com conteúdos aplicáveis e que, desta forma, o(a) ajude a resolver os desafios do seu dia-a-dia profissional?
Então este programa é para si!
Programa
- O atendimento como fator diferenciador da sua empresa
- O impacto do atendimento nos resultados do negócio
- A Receção ao cliente: como fazer um acolhimento memorável?
- A Prestação do Serviço: aspetos práticos a considerar
- E quando há objeções…: a resposta eficaz
- A Despedida ao cliente: como fazer uma despedida memorável?
- Cliente encantado vs embaixador da marca
Quer saber mais? Clique aqui para descobrir todos os detalhes do curso!
Porquê frequentar este programa?
No final desta formação executiva, os formandos conseguirão:
- Proporcionar uma experiência memorável ao seu cliente e, com isso, torna-lo fã do seu serviço.
- Desempenhar as suas funções de atendimento com maior confiança e com melhores resultados.
Formato Online
Acesso a formação de qualidade sem ter que se deslocar e, maior facilidade em conciliar com a sua vida profissional e pessoal.
Baseado em casos reais
Uma experiência de formação baseada em problemas, em casos reais, de forma a conseguir rapidamente transpor as boas práticas para o seu contexto profissional.
Formadores de referência
Formação dinamizada por formadores com vasta experiência empresarial e que, por isso, entregam uma visão muito prática das matérias.
Sessões gravadas
Possibilidade de rever as sessões (quantas vezes quiser) pois a gravação será disponibilizada na sua “área reservada de aluno”.
Ferramentas e treino
Acesso a dicas/ferramentas práticas e aplicáveis, bem como a momentos de treino para conseguir “fazer mais e melhor”.
Grupo WhatsApp
Acesso a um grupo restrito no WhatsApp para partilha de dúvidas/questões, mesmo após o terminus do curso.
Formato Online
Baseado em casos reais
Formadores de referência
Formação dinamizada por formadores com vasta experiência empresarial e que, por isso, entregam uma visão muito prática das matérias.
Sessões gravadas
Possibilidade de rever as sessões (quantas vezes quiser) pois a gravação será disponibilizada na sua “área reservada de aluno”.
Ferramentas e treino
Acesso a dicas/ferramentas práticas e aplicáveis, bem como a momentos de treino para conseguir “fazer mais e melhor”.
Grupo WhatsApp
Acesso a um grupo restrito no WhatsApp para partilha de dúvidas/questões, mesmo após o terminus do curso.
Datas e Horários
Webinar gratuito: 19 de Março às 14:30h – Tema: Atendimento: encante o seu cliente e supere as suas expectativas
Início do curso: 2 de Abril
Horário: Pós Laboral
Duração total: 9 horas
Investimento
Taxa de inscrição: 50€ *
+
Propinas: 180€ (2 mensalidades de 90€ ou pronto pagamento com 5% de desconto) *
Nota: Alunos e parceiros da ENB acresce 5% de desconto.
* Isenção de IVA - artigo 9º do CIVA
Métodos de pagamento:
Sponsors:
Uma formação para o(a) ajudar a melhorar a sua performance!
Qual o custo (para si e para a sua empresa) se não apostar nesta melhoria?
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