Atendimento- A arte de encantar

Atendimento- A arte de encantar


Viseu: brevemente!

Duração: 11 horas

Horário: Sexta das 19:30h às 22:30h e Sábado das 9:30-18:30
Local: Instalações ENB

Programa:

  1. As competências chave para os profissionais do atendimento;
  2. As fases do atendimento;
  3. Principais competências a desenvolver em cada fase;
  4. Como enfrentar uma reclamação.

 

Taxa Inscrição: 50€

Investimento: 140€ (ou 2 mensalidades de 70€)

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